Berita Kabupaten Kepulauan Tanimbar
Saumlaki, mediatifatanimbar.id- Pimpinan Supervisor J&T Express Wilayah Kepulauan 2 Maluku Tenggara dan Buru, Raden Mas Trio Diponegoro, mengklarifikasi terkait video yang diviralkan oleh karyawan J&T Saumlaki dengan konsumen melalui media tiktok beberapa waktu lalu kepada wartawan, bertempat di Barista Saumlaki Senin 06/01/2025 Pkl 16.45 WIT.
Menurut Raden, adanya video viral tersebut, tentu sangat bertentangan dengan Standard Operating Procedure (SOP) perusahaan, sehingga dirinya merasa penting untuk mengklarifikasi bahwa kasus tersebut tentu disadari menyalahi.
“Pihak perusahaan secara interen akan menyelesaikan sesuai SOP perusahaan,” ujarnya.
Lebih lanjut kata Raden, di kesempatan yang baik ini, tentu menjadi kewenangan dirinya selaku pimpinan perusahaan untuk mediasi dan verifikasi video viral tersebut.
“Kita sudah selesaikan bersama secara baik-baik. Saat ini saya meminta kepada rekan-rekan dari wartawan sudah ada tanggung jawab dan segalanya bisa dipahami dan diterima dengan baik,” ujarnya.
Lebih lanjut, dirinya menjelaskan bahwa terkait etika pelayanan kerja di J&T Express, selalu mengedepankan 3S (Sapa, Senyum dan Salam).
“Hal ini agar para karyawan dapat menelaah secara baik dan benar, kemudian diterapkan pada saat melayani para pengguna jasa J&T Express sesuai yang diharapkan,” tambahnya.
Dirinya menyampaikan terima kasih dan permohonan maaf mewakili pimpinan regional.
“Saya menyampaikan terima kasih banyak dan mohon maaf saya pribadi dan mewakili Regional Manager, Reza Giovan Iwan untuk datang bertugas dan bertemu langsung untuk mengkondisikan supaya janji J&T ekspress dalam pelayanannya di kota Saumlaki dan sekitarnya bisa lebih baik ke depannya,” terang Raden.
(TT-03)
