Pelanggan PDAM ngamuk dulu, Air Ngalir. Apa itu dibenarkan ?

Berita Kabupaten Kepulauan Tanimbar

Saumlaki, mediatifatanimbar.id- Ada sejumlah pelanggan datangi Kantor Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Saumlaki Kabupaten Kepulauan Tanimbar sambil ngamuk terkait hak mereka yang seharusnya mendapatkan air bersih, tetapi toh tidak jelas juga, jadi apa benar pelanggan harus ngamuk dulu baru air bisa mengalir. Hal tersebut benar-benar fakta sesuai pantauan langsung media ini bertempat di Kantor PDAM Saumlaki Jumat 10/11/2023 Pkl, 12.27 Wit.

Sesuai keterangan dari sumber yang enggan menyebutkan namanya mengatakan bahwa, sudah beberapa waktu ini air tidak jalan di jalur kami, lebih mirisnya lagi, dirinya telah menghubungi pegawai PDAM yang membidangi suplai air pada jalur tersebut namun di abaikan, mungkin dianggap tidak penting akhirnya terpaksa harus datangi Kantor PDAM untuk memastikannya.

Kata dia, apa arti Motto PDAM ini, ” KEPUASAN PELANGGAN ADALAH PRIORITAS KAMI.” menurutnya kapan bisa terjawab arti motto ini kepada para pelanggan di Kota Saumlaki dan sekitarnya, supaya jangan lagi datangi Kantor ini. Ujar dia.

Tak lama kemudian, disusul lagi pelanggan lain datangi Kantor PDAM dengan membawah permasalahan yang sama. ” Saat di ditemui media ini, mereka jelaskan bahwa datang untuk mau lapor bahwa katong so dua minggu ini seng pernah dapat air bersih lagi, lokasinya di bagian Lorong Surya, jalurnya sama, di BTN, kesal kami adalah jalur BTNnya bisa jalan, ko mengapa lorong surya tidak ada apa ya? apakah warga lorong surya tidak ada orang dalam”? Kata dia.

Lebih lanjut, dirinya mengatakan bahwa, kewajiban kami sebagai pelanggan air bersih tetap terpenuhi artinya tetap bayar setiap bulan berjalan, karena kita sangat memahami SOP PDAM yaitu tidak di bayar di ancam putus meteran, pertanyaannya ketika kewajiban para pelanggan terpenuhi, dimanakah hak pelanggan dari PDAM?
Jika, hak pelanggan tidak di penuhi oleh PDAM apa sangsi untuk para pegawai PDAM yang tidak becus melayani pelanggan? terang dia dengan kesal.

“Lebih lanjut, dirinya mengatakan bahwa kami memang tahu debet air turun tetapi yang lebih buruknya adalah di jalur BTN bisa jalan mengapa lorong surya tidak.”

Dengan demikian dirinya berharap agar, bagi yang bertanggung jawab untuk melayani para pelanggan harus bertanggung jawab atas tugas yang di percayakan, dan juga kepada para direktur PDAM di harapkan agar jangan menilai laporan para pelanggan dengan sebelah mata, tetapi lebih meningkatkan menagemen agar para pelanggan dapat menikmati, makna dari Motto yang terpampang di Kantor PDAM tersebut, KEPUASAN PELANGGAN ADALAH PRIORITAS KAMI.”

Reporter :  TT-03

Editor.     : Redaksi